Technicien informatique — Niveau 1
Premier point de contact pour le support technique de nos clients : dépannage, installation et assistance de base, sur site ou à distance.
Responsabilités
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes courants (matériel, logiciel, réseau de base)
- Installer et configurer postes de travail et périphériques
- Documenter les interventions et assurer un suivi client
- Escalader les cas complexes vers le niveau 2
Exigences
- DEP/DEC en informatique ou expérience équivalente
- Bon sens du service à la clientèle
- Permis de conduire valide (déplacements en région)
- Débutant bienvenu — formation offerte